隨着科技發展及網購興起，多變及競爭激烈的營商環境令零售商也要各出奇謀吸引顧客。近年來消費者已逐漸習慣使用不同線上線下工具和方式與商家互動，零售商必須好好善用能與顧客接觸的不同渠道，包括實體門市、網站、App、社交媒體等等，給予消費者一致的體驗。

是次活動將邀請不同的行業解決方案專家，分享零售商如何為顧客提供優質的個人化購物體驗，滿足顧客越來越高的期望和要求，讓業務持續發展。